Refund policy

商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換のご希望はお受けすることはできません。

商品に欠陥がある場合、またはご注文された商品と異なった商品が配送された場合のみ、商品到着後14日以内に限り返品・交換が可能です。

この場合、お手数ですが、商品到着後14日以内に【t.toyashop.ttt@gmail.com】までご連絡ください。

折り返しご対応方法のメールをお送りいたしますので、メールに記載の指示に沿ってご返送ください。

但し、商品が在庫切れによる交換品が調達できかねる場合は、ご注文をキャンセルとさせていただき、商品代金を返金させていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証明も必要になります。


返品についてご不明な点がございましたら、t.toyashop.ttt@gmail.comまでいつでもお問い合わせください。

 

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品も受け付けることができません。

 

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、t.toyashop.ttt@gmail.comまでお問い合わせください。